Política de reembolso
Nuestra política tiene una duración de 15 días a partir de la fecha de entrega. Si han pasado, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o un cambio.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y/o presentar defectos evidentes de fábrica que no sean consecuencia de la manipulación del cliente.
Además, el producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió y en su embalaje original.
NO ofrecemos devoluciones si el cliente ha cambiado de opinión sobre el pedido, ya que la misma garantía se ofrece hasta 3 horas después de la compra del producto.
NO ofrecemos devoluciones por entregas tardías, salvo acuerdo personal entre el equipo de Montessori Giochi y el cliente. No obstante, nuestra garantía cubre el caso de que el producto no se reciba en los 50 días siguientes al pedido.
Para realizar una devolución, debe presentar un recibo o prueba de compra.
Una vez que hayamos recibido y verificado el artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para confirmar que lo hemos recibido. También le informaremos de nuestra decisión de aprobar o rechazar su solicitud de reembolso.
Si se aprueba su solicitud, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original en un número determinado de días.
Reembolsos tardíos o inexistentes:
Si aún no ha recibido el reembolso, compruebe primero su cuenta bancaria.
A continuación, póngase en contacto con el emisor de la tarjeta de crédito, ya que puede haber un retraso antes de que se publique oficialmente el reembolso.
Entonces, póngase en contacto con su banco. A menudo es necesario un tiempo de tramitación antes de que se emita el reembolso.
Si aún no ha recibido su reembolso después de realizar todos estos pasos, póngase en contacto con nosotros en info@montessori-giochi.com.
El envío:
Le sugerimos que nos lo comunique por correo electrónico antes de proceder al aplazamiento.
Usted será responsable de pagar los gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, se le descontarán los gastos de devolución.
Dependiendo de su lugar de residencia, el tiempo necesario para recibir el producto cambiado puede variar.
Si envía un artículo de más de 50 euros, debería considerar la posibilidad de utilizar un servicio de entrega que le permita seguir el envío o contratar un seguro de entrega. No garantizamos que recibamos el artículo devuelto.
¿Estás contento con los resultados y estás fotografiando el producto? Nos encantaría que sus hijos aprendieran divirtiéndose. Envíe un correo electrónico con fotos a info@montessori-giochi.com!
PLAZOS DE SOLICITUD DE REEMBOLSO/DEVOLUCIÓN:
Por favor, lea los términos y condiciones a continuación:
- Compruebe si los productos pedidos están dañados o rotos en un plazo máximo de 15 días;
- Si los productos están dañados o rotos, envíe fotos y vídeos a info@montessori-giochi.com;
- Para beneficiarse de la garantía, no deben haber pasado más de 15 días desde la llegada del pedido.
- Si no cumple con nuestras condiciones, no podremos emitir un reembolso. Las solicitudes incompletas no serán reembolsadas;
- Si tiene éxito, le explicaremos cómo proceder.
Somos libres de rechazar (razonablemente) un reembolso si no estamos satisfechos con las pruebas aportadas.
Los gastos de envío de la devolución y el proceso en sí son responsabilidad del comprador.